16. April 2012 |
Im fünften und letzten Teil unserer Serie vom Virtual Round Table “CRM 2020: Von der Dreifaltigkeit Social, Mobile und Cloud zum Faktor Mensch und zur Wertorientierung” spricht update CEO Thomas Deutschmann über “Mensch versus Maschine – Wertorientierung als Leitmotiv”?
Frage 5: Mensch versus Maschine – Wertorientierung als Leitmotiv
Bei aller schönen Zukunfts-Technologie: Mitarbeiter bleiben unser wertvollstes Gut. Wir machen Geschäfte zwischen Menschen – nicht Maschinen. Trotzdem wird Work Life Balance ignoriert, sabotiert und negiert. Selbstständige und Angestellte landen in der Selbstausbeutungsfalle und werden krank. Dagegen sollte das Leitmotiv für 2012 Wertorientierung heißen. Werte als solche wieder ins Bewusstsein zu bringen, danach Business und privates Leben auszurichten und vorzuleben ist aus meiner Sicht das TRENDTHEMA und ein MUSS für 2012.
Wie setzen Sie in Ihrem Unternehmen selbst konkret den Mensch in den Mittelpunkt? Wie betreiben Sie „Employer Branding“ – also Bewerbung und positive Darstellung Ihres Unternehmens als attraktiver Arbeitgeber – wo unterscheiden Sie sich, um neue, begeisterungsfähige Kräfte an Bord zu bekommen? Wie gelingt dann an Bord eine Work Life Balance für einen nachhaltigen Erfolg Ihres Unternehmens?
Antwort Thomas Deutschmann:
update ist CRM-Hersteller. Und was ein Unternehmen produziert, wirkt natürlich auch prägend auf seine Kultur. Bei unseren Produkten stehen die Beziehungen zwischen Menschen im Mittelpunkt und für update als Arbeitgeber ist das nicht anders: der Mensch ist im Zentrum. Hinzu kommt unsere Größe. update ist eben nicht ein Milliardenunternehmen mit Tausenden Beschäftigten, sondern eines mit rund 300 Mitarbeitern. Auch darum schätzen wir Diversität. Wir sind nicht „Big Blue“ – bei IBM gab es ja über Jahrzehnte einen rigiden Dresscode, der schon an eine Uniform erinnerte. Sicher: wir sind ein performance-orientiertes Unternehmen, aber bei uns kann man den Erfolg in der Gruppe, zusammen mit anderen, erleben. Beziehungen zwischen Menschen: das ist der Kern unseres Produkts und der Kern unserer Produktivität.
Nachlese Frage 1: CRM zukünftig als Leitsystem der Netzwerk-Organisation?
Nachlese Frage 2: „Die Cloud“ als herausforderndes Vertrauensproblem (nicht nur für CRM)?
Nachlese Frage 3: „Mobile“ als MUST? „Social CRM“ als Zukunft?
Nachlese Frage 4: Wertschöpfungsorientierung – vom Monitoring zum Monetarizing
