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Kategorie Archiv: CRM allgemein
Die 360° Sicht über den Kunden erhält man nur mit dem CRM-System
09. Mai 2012 | Kommentieren 
| Anne-Kathrin Stolz
| Anne-Kathrin Stolz
Stephan Lacmann, Projektleiter CRM bei Wieland Werke AG, über den Gesamtblick auf den Kunden mit Hilfe der update CRM-Lösung. Ein CRM-System muss intuitiv und einfach zu bedienen sein, so Stephan Lacmann, denn nur so motiviert man die Vertriebsmitarbeiter die Software … Weiterlesen
Mensch versus Maschine – Wertorientierung als Leitmotiv
16. April 2012 | Kommentieren | Michael Doerflinger
| Michael Doerflinger
Im fünften und letzten Teil unserer Serie vom Virtual Round Table “CRM 2020: Von der Dreifaltigkeit Social, Mobile und Cloud zum Faktor Mensch und zur Wertorientierung” spricht update CEO Thomas Deutschmann über “Mensch versus Maschine – Wertorientierung als Leitmotiv”? Frage 5: Mensch versus Maschine … Weiterlesen
xRM: CRM alleine reicht nicht mehr
21. März 2012 | Kommentieren | Michael Doerflinger
| Michael Doerflinger
Ihre Kundenbeziehungen haben viele Unternehmen inzwischen mit Hilfe professioneller CRM-Software sehr gut im Griff. Jetzt gibt es jedoch bereits Lösungen, die weit über das bloße Kundenmanagement hinaus gehen. Auf der Basis von CRM-Standardsystemen werden zunehmend neue Anwendungsgebiete entwickelt und unter … Weiterlesen
Zeit für das Wesentliche, Erfolg durch Einfachheit
07. März 2012 | Kommentieren | Michael Doerflinger
| Michael Doerflinger
Am 2. und 3. Februar stand gleich ein Highlight des diesjährigen Fachforumskalenders auf dem Programm: das German CRM Forum 2012. Über 280 Teilnehmer aus den verschiedensten Branchen fanden sich beim größten Jahresforum für Kundenmanagement und Beziehungsmarketing ein. Internationale Key-Note-Speaker, 20 Best-Practise-Beispiele … Weiterlesen
Wertschöpfungsorientierung – vom Monitoring zum Monetarizing
06. März 2012 | Kommentieren | Michael Doerflinger
| Michael Doerflinger
Im vierten Teil unserer Serie vom Virtual Round Table “CRM 2020: Von der Dreifaltigkeit Social, Mobile und Cloud zum Faktor Mensch und zur Wertorientierung” spricht update CEO Thomas Deutschmann über “Wertschöpfungsorientierung – vom Monitoring zum Monetarizing”? Frage 4: Wertschöpfungsorientierung – vom Monitoring zum Monetarizing … Weiterlesen
„Mobile“ als MUST? „Social CRM“ als Zukunft?
24. Februar 2012 | Kommentieren | Michael Doerflinger
| Michael Doerflinger
Im dritten Teil unserer Serie vom Virtual Round Table “CRM 2020: Von der Dreifaltigkeit Social, Mobile und Cloud zum Faktor Mensch und zur Wertorientierung” spricht update CEO Thomas Deutschmann über „Mobile“ als MUST? „Social CRM“ als Zukunft? Frage 3: „Mobile“ als MUST? „Social CRM“ … Weiterlesen
Zeit für das Wesentliche: Erfolg durch Einfachheit
20. Februar 2012 | Kommentieren | Michael Doerflinger
| Michael Doerflinger
In Bezug auf CRM, ist das Wesentliche der Kunde, den es bestmöglich zu betreuen gilt! Thomas Deutschmann, update CEO, gibt einen Einblick in die wesentlichen Aspekte von erfolgreichem Customer Relationship Management der Zukunft. Das Interview vom German CRM Forum 2012 … Weiterlesen