Integrales Social CRM für Finanzdienstleister

13. September 2011 | Kommentieren |

Update ist bekannt für Premium-CRM-Lösungen für Finanzdienstleister. Nun wurde der Launch für das Social CRM Tool COSMIC bekannt gegeben. COSMIC integriert die Diskussionen aus Social Media Plattformen oder aus relevanten Blogs mit klassischen Kundenkontaktvorgängen. Damit ist update der erste Hersteller, der die Idee eines integralen Social CRM realisiert: Social-Media-Analyse und operative CRM-Prozesse werden in einem Social-CRM-System miteinander verschmolzen.

Der Artikel von gi geldinstitute 10/2011 ist hier als Download verfügbar:

Integrales Social CRM für Finanzdienstleister (PDF – 115,27 kB)

Pharma Marketing e-Journal berichtet über Mobile CRM in der Pharmabranche

01. September 2011 | Kommentieren |

Newsmeldung zum Artikel „Der Tablet-Referent“ im Pharma Marketing eJournal

Das Pharma Marketing e-Journal, digitaler Ableger der renommierten Fachzeitschrift, beschäftigt sich in seiner neuesten Ausgabe mit den Chancen und Möglichkeiten von Mobile CRM in der Pharmabranche. Customer Relationship Management findet heute schon in der Pharmabranche auf mobilen Pad-Devices statt. Doch die Anforderungen an die mobilen Applikationen sind hoch – nicht für die Software-Hersteller.

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Zwitschern mit Vorsicht

30. August 2011 | Kommentieren |

Social Media Compliance ist eine lösbare Herausforderung für die Pharmabranche

Autor: Ute Ross, Marketing Managerin des Competence Center Life Sciences International, update software AG

Viele Pharma-Unternehmen haben den Wert der Social Media erkannt und nutzen sie als neue Kommunikationskanäle. Bei OTC-Präparaten ist dies auch kein Problem – anders sieht es allerdings mit verschreibungspflichtigen Medikamenten aus, für die bekanntermaßen ein Werbeverbot besteht. Ein allzu unbekümmerter Umgang mit Twitter, Facebook & Co. stellt für ein Pharmaunternehmen darum schnell ein rechtliches Problem dar.

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IT-Umfrage 2011: Industrie hinkt in vielen Bereichen noch hinterher

09. August 2011 | Kommentieren |

Nicht nur im Bereich Social Media hat der Industriesektor in Österreich noch Nachholbedarf. Auch in punkto mobile CRM haben andere Branchen bisher die Nase vorne. Dies ergab die IT-Umfrage 2011 Österreich, die kürzlich in Kooperation der consigma Management Beratung GmbH und der Fachzeitung COMPUTERWELT durchgeführt wurde.

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Valiant Privatbank setzt auf hohe Beratungsqualität im Private Banking

13. Juli 2011 | Kommentieren |

Effizientere Beratungsleistung bei gleichzeitiger Berücksichtigung der Compliance-Vorschriften

Um Ihre Kunden in punkto Vermögensverwaltung und Anlageberatung noch besser und individueller bedienen zu können, führte die Valiant Privatbank die finanzspezifische CRM Software update.seven ein. Damit konnte die Effizienz der Beratungsleistungen erhöht und gleichzeitig die steigenden Anforderungen an Compliance-Vorschriften berücksichtigt werden.

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it&t business berichtet über Integration von Social Media in CRM

08. Juli 2011 | Kommentieren |

Social CRM-Tool „Cosmic“ eröffnet CRM-Anwendern die Kommunikationswelt der Sozialen Medien.

Der Wiener Hersteller von Lösungen für das Customer Relationship Management (CRM), update, hat zu seiner Anwendungssuite ein Social CRM Add-on herausgebracht. Das Cosmic (Comprehensive Observation of Social Media integrated with CRM) genannte Zusatzmodul integriert die Diskussionen aus Social Media-Plattformen oder aus relevanten Blogs mit den klassischen Kundenkontaktvorgängen wie Brief, E-Mail oder Telefon. Laut update werden hierbei erstmals Social Media-Analyse und operative CRM-Prozesse in einem „Social CRM-System“ miteinander verschmolzen.

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Finanzberatung von update im Einsatz bei der Sparkasse Gießen

01. Juli 2011 | Kommentieren |

Die komplexen Themen einer Vermögens- und Vorsorgeplanung im Rahmen einer Finanzberatung sind nicht nur schwer vermittelbar, sie erfordern auch ein Höchstmaß an aktuellem Wissen bei den Berater. Hinzu kommen die MiFID-Richtlinien und eine verschärfte Dokumentationspflicht, die es zu berücksichtigen gilt, sowie das Bedürfnis nach standardisierten Prozessen, durch die eine hochwertige Arbeit aller Berater gewährleistet wird. Die Sparkasse Gießen setzt hierfür die Finanzplanungsanwendungen von update ein.

Lesen Sie den Beitrag zum Einsatz von update CRM bei der Sparkasse Gießen aus SparkassenZeitung, 05/2011 hier: