Tag Archiv: Social CRM

Social Media: Es gehört einfach mehr dazu…

12. Oktober 2011 | Kommentieren |

Während vor einigen Monaten viele noch den Tod von Twitter prognostizierten, avanciert der Zwitscherdienst momentan eher zum Liebling der Großunternehmen. Ist es doch so einfach und kostengünstig, sich an die Öffentlichkeit zu wenden und sich selbst oder sein Portfolio zu … Weiterlesen …

Schneller, besser, mobiler

28. September 2011 | Kommentieren |

Voll im Trend liegen derzeit die Kunden, die mobilen Lösungen von update – update.seven touch und update.seven mobile – nutzen. Wie eine Forrester Studie zeigt, setzen mehr als die Hälfte der Unternehmen mit über 500 Mitarbeitern bereits auf mobiles CRM, … Weiterlesen …

Integrales Social CRM für Finanzdienstleister

13. September 2011 | Kommentieren |

Update ist bekannt für Premium-CRM-Lösungen für Finanzdienstleister. Nun wurde der Launch für das Social CRM Tool COSMIC bekannt gegeben. COSMIC integriert die Diskussionen aus Social Media Plattformen oder aus relevanten Blogs mit klassischen Kundenkontaktvorgängen. Damit ist update der erste Hersteller, … Weiterlesen …

it&t business berichtet über Integration von Social Media in CRM

08. Juli 2011 | Kommentieren |

Social CRM-Tool „Cosmic“ eröffnet CRM-Anwendern die Kommunikationswelt der Sozialen Medien. Der Wiener Hersteller von Lösungen für das Customer Relationship Management (CRM), update, hat zu seiner Anwendungssuite ein Social CRM Add-on herausgebracht. Das Cosmic (Comprehensive Observation of Social Media integrated with CRM) … Weiterlesen …

Pharma Relations berichtet über Social CRM für Monitoring und Analyse

21. April 2011 | Kommentieren |

Beiträge in sozialen Netzwerken, Blogs, Foren und Chats liefern Unternehmen wichtige Einsichten in das Denken Ihrer Zielgruppen. Ergo müssen sie auch beobachtet und ausgewertet werden. Pharma Relations, eine der renommiertesten Fachzeitschriften für Vertrieb und Marketing in der Pharmaindustrie hat das … Weiterlesen …

Social CRM ermöglicht Finanzdienstleistern öffentlichen Kundendialog

20. April 2011 | Kommentieren |

Seit jeher ist die Interaktion mit dem Kunden eine der zentralen Aufgaben einer CRM Software. Und weil modernes Customer Relationship Management sich nicht mehr nur auf die klassischen Kommunikationskanäle wie Telefon, Brief und E-Mail beschränken kann, schlägt derzeit die Stunde … Weiterlesen …